ご利用案内

予 約

予約方法

■電話 フリーダイヤル
■インターネット…ホームページ
■店舗へ直接…お近くのエーワンレンタカー店にて


ご予約にあたって

■エーワンレンタカーのご予約は2ヶ前より承ります。

■エーワンレンタカー会員への入会は、店頭での入会申し込み受付時となります。

■運転される方の中に免許取得3ヶ月未満の方がいらっしゃる場合、免許取得3年以上の経験者が同乗されることを条件とさせていただく場合があります。

■法令の定めにより、運転者付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋などは行えません。

■6歳未満の幼児を同乗される時にチャイルドシートがない場合には、レンタカーの貸渡しはできまん。 チャイルドシートも必ずご予約(有料:1日〈24時間まで〉540円/台)いただくか、ご持参ください。(1歳未満対応のチャイルドシートのご用意はできません)


予約取消(キャンセル)手数料

●出発日の4日前 無料
●出発日の3日前 基本料金の20%
●出発日の2日前~前日 基本料金の30%
●出発日の当日 基本料金の50%

予約の取消(キャンセル)を行う場合は、必ず電話にてご連絡をお願いいたします。(その際には、お名前と予約時の免許証番号をスタッフに伝えてください。)事前のご連絡、または予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「予約取消」として処理させていただき、所定の予約取消手数料を申し受けます。



貸し渡し

ご用意いただくもの

■運転する方全員の免許証
運転される方全員の運転免許証をご提示ください。運転免許証は、ご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。また、会員の方の認証は、会員ご登録時の免許証番号にて判断いたしますのでご注意ください。

■会員カード
一度エーワンレンタカーをご利用頂いた会員の方には会員カードをお作りいたしますので、次回以降ご来店の際には、会員カードをご持参ください。


確認事項

■貸渡期間中は必ずレンタカー貸渡証を携帯してください。

■貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備などを含む貸渡車両の管理者はお客様となります。

■運転される方の中に免許取得3ヶ月未満の方がいらっしゃる場合、免許取得3年以上の経験者が同乗されることを条件とさせていただく場合があります。


お支払い

■現金、提携クレジットカードがご利用になれます。(一部の店舗ではクレジットカードご利用ができません)

■基本料金、免責補償料(車両・対物事故免責額補償制度)、オプション料金などをお支払いください。

■返却時、(超過された場合)超過料金、燃料代などをお支払いください。


初めてご利用のお客様へ

エーワンレンタカーを初めてご利用される方は、以下のいずれかを確認させていただきます。次回以降は店頭で配布されます会員カードと運転免許証をご利用時にご提示ください。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
(クレジットカードにてお支払いのお客様を除く)

■現住所・本人確認書類(以下のいずれか)
  • ・公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書(※)
  • ・国税・地方税領収書(※)
  • ・健康保険証
  • ・住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
  • ・外国人登録証
  • ・社会保険領収書(※)
  • ・印鑑証明(※) 
  • ・住民票※
  • ・年金手帳
  • ・パスポート 
  • ・社員証、学生証(顔写真付のもの)
(※)発行2ヶ月以内のものに限る

ご出発

ご出発前に貸渡の手続きがございますので、予約された時間より、少しお早目にご来店ください。

1)ご来店されましたら、予約の旨お申しつけ下さい。ご予約内容を確認いたします。初めてのご利用の場合、会員登録手続を行います。

2)貸渡証の作成、手続き(要免許証)を行います。

3)保険や万一の事故に遭われたときの対応などについてご説明します。

4)料金のお支払い(料金のお支払い方法は、上記をご確認ください。)

5)車両のご確認(車両の瑕疵などのチェック)


違法駐車はやめましょう!

■放置駐車の確認標章が取り付けられた場合

(1)ただちに確認商標に記載された警察署に出頭し、所定の手続きを完了してください。

(2)レンタカーご返却時までに反則金の支払いを完了してください。

(3)レンタカーご返却時に確認の為、領収書等の書類をスタッフにご提示ください。


■ご返却時までに反則金の支払いが完了していない場合

(1)放置駐車違反を認め、期日までに反則金の支払いを完了する事等を記載した自認書を作成いただきます。

(2)当社が別に定める駐車違反金(上記)をご負担いただきます。尚、違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合は、警察・公安委員会に報告するとともに、今後、エーワンレンタカー全店でのレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。



返 却

超過料金(違約金)

ご連絡なく延長された場合には、所定の違約金をお支払いいただきます。
【超過日数×超過料金単価×200%】

ご予定を変更される場合や、返却時間に間に合わない場合は、事前に連絡を入れ下さい。なおその場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払いいただきます。


中途解約手数料

【貸渡契約期間に対応する基本料金ー貸渡から返還までの期間に対応する基本料金】×50%

中途解約される場合は、返却前にご連絡ください。その場合、未利用期間の基本料金はご返金いたしますが、別途中途解約手数料を申し受けます。なお、当初のご利用期間が12時間以内の場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。


燃料について

燃料は満タンでお貸しいたします。到着時に満タン返しでお願いいたします。満タンで返却されない場合は、別途定める「燃料・距離換算表」により請求させていただきます。